온라인 판매 화면에서 살펴볼 다크패턴 가이드라인의 범위
2026년 10월 6일 배포된 다크패턴 가이드라인은 온라인 전자상거래·통신판매 사업자를 대상으로 하며, 네 범주와 열세 유형에 따라 가격 표시·동의·해지 경로 등 화면 설계 내용을 다룹니다.
온라인 판매 화면을 점검할 때는 사업자가 어떤 거래를 온라인으로 제공하는지와 소비자가 화면에서 마주하는 설계 요소를 함께 살펴볼 수 있습니다. 공정거래위원회가 2026년 10월 6일 배포한 다크패턴 방지 가이드라인은 사이버몰이나 온라인 인터페이스를 통해 전자상거래 또는 통신판매를 하는 사업자를 대상으로 합니다.
가이드라인은 다크패턴을 작용 방식과 소비자 피해 양상에 따라 편취형·오도형·방해형·압박형의 네 범주, 열세 유형으로 나눕니다.
기존 자율관리 가이드라인과 규제 문답서를 통합하고 그동안의 법 집행 결과를 반영해 분류를 정리한 자료입니다.
유형별로 개념과 피해 양상, 준수사항, 유의사항과 예시를 제시합니다.
목적별로 살펴볼 화면 요소
거래 금액을 확인하는 단계에서는 가격 정보가 어떤 시점과 방식으로 표시되는지 살펴볼 수 있습니다. 동의 절차와 관련해서는 소비자에게 어떤 내용에 대한 선택을 요청하는지, 해지 경로와 관련해서는 취소·탈퇴·해지 과정이 어떻게 구성되는지가 검토 대상입니다.
가이드라인이 특히 다루는 설계 요소는 가격 표시, 동의 절차, 해지 경로입니다.
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따라서 사업자가 점검할 항목은 화면의 목적에 따라 달라집니다.
가격을 보여주는 화면, 동의를 요청하는 화면, 계약이나 가입을 끝내려는 경로를 각각 구분해 가이드라인의 관련 분류와 내용을 확인할 수 있습니다.
다만 이 자료의 분류나 예시만으로 특정 화면의 위법 여부를 단정할 수는 없습니다.
자주 묻는 질문
온라인 인터페이스로 통신판매를 하면 대상인가요?
원문은 사이버몰 또는 온라인 인터페이스를 통해 전자상거래나 통신판매를 하는 사업자를 적용 대상으로 설명합니다.
가이드라인에서 우선 살펴볼 설계 요소는 무엇인가요?
가격 표시, 소비자 동의 절차, 취소·탈퇴·해지 경로가 주요 설계 요소입니다. 가이드라인은 다크패턴을 네 범주와 열세 유형으로 정리하고 유형별 설명을 제공합니다.